Reklamačný poriadok a podmienky vrátenia tovaru

 

Formulár na odstúpenie od zmluvy

I. Základné ustanovenia

Tento Reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti medzi spoločnosťou MINEX s. r. o., Beloveža 37, 086 14 Beloveža, IČO 56540833, a Kupujúcim pri uplatňovaní zodpovednosti za vady tovaru v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z.

Produkty predávané na Peptidgen.sk sú určené výhradne na účely vedeckého výskumu a vývoja. Nie sú určené na ľudskú ani veterinárnu spotrebu. Zákazník musí mať minimálne 18 rokov.

Kontakt: E‑mail: info@peptidgen.sk

                    Telefón: +421 952 102 304

II. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí bez vád. Reklamáciu je možné uplatniť len na výrobné vady alebo poškodenie vzniknuté počas prepravy.

Reklamácia sa nevzťahuje na:

• vady spôsobené nesprávnym skladovaním,

• nesprávne alebo neodborné použitie,

• použitie produktu v rozpore s jeho určením (iné ako výskumné účely).

Poškodený tovar pri doručení: Ak je zásielka poškodená pri prevzatí, odporúčame spísať s kuriérom záznam o škode a kontaktovať nás do 24 hodín.

III. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu e‑mailom na info@peptidgen.sk. Kupujúci dostane potvrdenie o prijatí reklamácie do 48 hodín.

Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu:

MINEX s. r. o. Hlavná 122/45 086 33 Zborov

Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

Náklady na dopravu pri reklamácii

Náklady na dopravu reklamovaného tovaru hradí vždy Kupujúci. V prípade uznanej reklamácie môže byť náhrada poštovného poskytnutá po individuálnej dohode.

 

Vrátenie tovaru bez udania dôvodu (odstúpenie od zmluvy)

I. Lehota na vrátenie

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

II. Stav tovaru pri vrátení

Tovar musí byť:

• nepoškodený,

• nepoužitý,

• v pôvodnom stave vhodnom na ďalší predaj.

Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nie je možné vrátiť otvorené alebo použité produkty.

III. Spôsob vrátenia

Tovar je potrebné zaslať poštou na adresu:

MINEX s. r. o. Hlavná 122/45 086 33 Zborov

Do balíka je potrebné priložiť:

• číslo objednávky,

• kontaktné údaje,

• informáciu, že ide o odstúpenie od zmluvy.

IV. Náklady na vrátenie

Náklady na vrátenie tovaru (poštovné) hradí Kupujúci.

V. Vrátenie peňazí

Po doručení a kontrole tovaru budú peniaze vrátené najneskôr do 30 dní rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba, pokiaľ sa nedohodneme inak.